different. Τα τελευταία χρόνια της δεκαετίας του ενενήντα, Ευρωπαϊκό διαχειριστές αμοιβαίων κεφαλαίων ήταν ανάμεσα στις πιο παραγωγικός συμμετέχοντες στην κατάρτιση στον τομέα της εξωτερικής ανάθεσης. Η πείρα δείχνει ότι μεγάλο μέρος αυτής της εμφανούς ανησυχίας ήταν για αμυντικούς λόγους, για παράδειγμα, ότι οι διαχειριστές κεφαλαίων ήθελαν να μάθουν τα πάντα γι 'αυτό είναι δυνατόν πτυχή, ώστε να αποφευχθεί να συμβεί αυτό. Ο αριθμός των περιπτώσεων στις οποίες η CFO έχει συμβάλει στη συμμετοχή των παρόχων υπηρεσιών και συμβούλων με το κίνητρο της εξωτερικής ανάθεσης της λειτουργίας χρηματοδότηση, μόνο να χρησιμοποιούν τη δική τους ιδιαίτερη θέση στην εταιρεία και αναλαμβάνει την πλήρη ανάθεση σε τρίτους μια διαφορετική λειτουργία.

The creation of the private finance initiative (PFI), which are available for computer systems and other systems related to large contracts under 30 years of service instead of buying assets, has also increased outsourcing activity in the areas of informatics and OPN areas. Above all this activity inspired by the government, should be a key reason of concern for the outsourcing of finance in Britain and may have sparked the interest in one or two private sector companies. Η ασυνήθιστη χαρακτήρες που δημιούργησε η εξωτερική ανάθεση της τεχνολογίας των πληροφοριών, και έχουν επενδύσει σημαντικά σε εξοπλισμό και τα συστήματα και την ανάγκη να στραφούν σε άλλους υλικού και ακριβά συστήματα, μπορεί να θεωρηθεί ως ιδιαίτερο πρόβλημα για τις μεγάλες επιχειρήσεις. Επιθυμία της βρετανικής κυβέρνησης για την εισαγωγή του ανταγωνισμού στην δημόσιου τομέα έχει σημειώσει σημαντική έχουν υπογραφεί συμβάσεις χρηματοδοτικής εξωτερικής ανάθεσης στην τοπική αυτοδιοίκηση, την κεντρική διοίκηση και τον τομέα της υγείας. Η δημιουργία της ιδιωτικής πρωτοβουλίας χρηματοδότησης (PFI), οι οποίες είναι διαθέσιμες για τα ηλεκτρονικά συστήματα και άλλα συστήματα που συνδέονται με τις μεγάλες συμβάσεις κάτω των 30 ετών υπηρεσίας αντί για την αγορά περιουσιακών στοιχείων, έχει επίσης αυξηθεί η εξωτερική ανάθεση δραστηριοτήτων στους τομείς της πληροφορικής και των περιοχών OPN. Πάνω απ 'όλη αυτή τη δραστηριότητα που εμπνέονται από την κυβέρνηση, θα πρέπει να είναι ένας βασικός λόγος ανησυχίας για την εξωτερική ανάθεση της χρηματοδότησης στη Βρετανία και μπορεί να προκάλεσε το ενδιαφέρον για ένα ή δύο εταιρείες του ιδιωτικού τομέα.

Οι παράγοντες που ωθούν την αύξηση των οικονομικών outsourcing συνοψίζονται παρακάτω:

, and were able to meet the challenge of being a service provider, if it were the case. Furthermore, it gave the impression that service improvements and savings could be significant. ♦ Για τις μεγάλες πολυεθνικές επιχειρήσεις / πελάτες, η προοπτική της μεταφοράς της χρηματοδότησης για να λειτουργήσει ένας σύμβουλος του "The Big Five" μπορεί να φανεί πολύ αξιόλογες. Όταν η ανάθεση της χρηματοδότησης ήταν αντιμετωπίζονται πρώτα σοβαρά στις αρχές της δεκαετίας του ενενήντα, τα μέλη των διαφόρων αυτών των λογιστικών συμβούλων πραγματοποίησε σημαντική προσπάθεια για την ενημέρωση όλων αυτών των επιχειρήσεων-πελατών επίπεδο των κυριότερων εταιρειών που είχαν προετοιμαστεί, και ήταν σε θέση να ανταποκριθεί στην πρόκληση του να αποτελεί φορέα παροχής υπηρεσιών, εάν αυτό συνέβαινε. Επιπλέον, έδωσε την εντύπωση ότι οι βελτιώσεις των υπηρεσιών και η εξοικονόμηση θα μπορούσε να σημαντική.

"Οι πέντε φαίνεται να προσφέρει τη δυνατότητα παροχής ορισμένων υπηρεσιών που δεν θα μπορούσε να αποτύχει. Ήταν δεδομένο ότι οι προμηθευτές δεν θα άντεχαν να χάσουν τη φήμη που είχε επιτύχει, έτσι ώστε ανεξάρτητα από τα προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν, "επενδύουν χρήματα και προσωπικό έως ότου επιλυθεί. Δυστυχώς, τα γεγονότα που συνέβησαν σε ένα ζευγάρι του outsourcing σχέση φάνηκε να εμποδίσει αυτή την πεποίθηση.

"Η υπόσχεση για βελτίωση των επιπέδων των υπηρεσιών, την εξοικονόμηση, απελευθέρωση χρόνου για να παρέχει στους διαχειριστές να επικεντρωθεί στις βασικές δραστηριότητες και άλλα αναμενόμενα οφέλη, ασκεί πίεση για την οικονομική τους διαχειριστές καλώντας τους, τουλάχιστον για να εξετάσουν αυτή την επιλογή. Τόσο Accenture (πρώην Andersen Consulting) ως Princewaterhouse Cooper μπορούν να αναφέρουν ότι μεγάλοι πελάτες απολαμβάνουν τώρα τη χρηματοδότηση και τη λογιστική του κόστους κατά 50 τοις εκατό κάτω από το επίπεδο στο οποίο είχαν πριν από την υπηρεσία μεταφέρθηκε.

"Για τις ΜΜΕ, ιδίως υπάρχει συχνά η ευκαιρία να απευθύνω έκκληση προς την εξωτερική ανάθεση της τεχνολογίας των πληροφοριών και τη χρηματοδότηση σε ένα πακέτο και από έναν προμηθευτή.

«Τουλάχιστον στη θεωρία, την εξωτερική ανάθεση finnanzas προσφέρει τις Μεγάλες Πέντε και άλλες μεγάλες εταιρείες που βασίζονται στους λογαριασμούς την ευκαιρία να ενισχύσει την ανάπτυξη και τα κέρδη τους. Οι προοπτικές αυτές έρχονται σε μια στιγμή που οι αμοιβές του ελέγχου πιέζονται και constantementes άλλα τμήματα των εταιρειών είναι παρόμοιες δυσκολίες.

"Η εξωτερική ανάθεση της χρηματοδότησης θα επιτρέψει στους φορείς παροχής υπηρεσιών με βάση τους λογαριασμούς μεγαλύτερη χρήση των ειδικών γνώσεων και των δεξιοτήτων σε ολόκληρη την εταιρεία.

"Η οικονομική εξωτερική ανάθεση μπορεί να είναι μοναδική με την έννοια ότι το μεγαλύτερο δυναμικό προμηθευτές έχουν ήδη την πρόσληψη και την υποδομή που απαιτείται για την επίθεση στην αγορά, ενώ, σε αντίθεση με τους υπολογιστές, δεν χρειάζεται να δαπανήσουν μεγάλα ποσά για τον εξοπλισμό.

"Outsourcing δημιουργεί οικονομικές ευκαιρίες από διαβούλευση με βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, αντίθετα, αν ένα άλλο φορέα, εισάγεται, αυτές οι ευκαιρίες μπορούν να elimuinadas για τη διάρκεια της σύμβασης.

"Με την διαμονή τους ακριβώς όπως και άλλα πράγματα, το δυνητικό πελάτη θα επιλέξει να τον πάροχο που έχει μεγαλύτερη εμπειρία. Ως εκ τούτου, σε βραχυπρόθεσμο ορίζοντα δυνητικοί προμηθευτές που δεν έχουν αποκτήσει ακόμη επαρκή συμβάσεις που θα απαιτηθούν σημαντικές προσπάθειες που ενδεχομένως θα οδηγήσει σε ορισμένες υψηλότερες εκπτώσεις από το συνηθισμένο, όπως θα reslizarlos πωλητές που έχουν ήδη ανατεθεί συμβάσεις για να παραγκωνίσει τους άλλους.

However, there is increasing pressure, particularly in the US, that the audit company would tend not be involved in providing other services to clients. It would be interesting to see how each of the Big Five to the pressure of persecution of outsourcing arrangements. Ως εκ τούτου, φαίνεται ότι οι συνθήκες αυτές να έχουν εμφανιστεί για να κάνει μια σημαντική προσπάθεια στον τομέα της εμπορίας και προώθησης, προκειμένου να υποστηρίξει την εξωτερική ανάθεση της λειτουργίας της χρηματοδότησης. Οι εταίροι, τουλάχιστον δύο από τα κύρια pro0veedores πρότειναν ότι θα ήταν διατεθειμένοι να εγκαταλείψουν τον έλεγχο comañia πελάτη, ώστε να γίνει πάροχος χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών outsourcing. Ωστόσο, υπάρχει αυξανόμενη πίεση, ειδικά στις ΗΠΑ, ότι η ελεγκτική εταιρεία δεν θα έχουν την τάση να συμμετέχουν στην παροχή άλλων υπηρεσιών σε πελάτες. Θα ήταν ενδιαφέρον να δούμε πώς καθεμία από οι Μεγάλες Πέντε με την πίεση των διώξεων των ρυθμίσεων για μεταφορά.

Ένα στατιστικό στοιχείο που εμφανίζεται συχνά στη βιβλιογραφία είναι ότι περίπου το 50 τοις εκατό των μεγάλων επιχειρήσεων του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν χρησιμοποιήσει εξωτερική ανάθεση ένα σημαντικό μέρος της λειτουργίας υπολογιστών τους. Αναφέρει επίσης ότι η μέση επιχείρηση, της τεχνολογίας των πληροφοριών και η χρηματοδότηση συνιστούν παρόμοια επίπεδα των δαπανών. Ως εκ τούτου, εάν η εξωτερική ανάθεση γίνεται πάντοτε σε μια καθαρά στρατηγική εξωτερικής ανάθεσης των δευτερεύουσες λειτουργίες θα ανέμενε razonzble οικονομικά υποβλήθηκαν σε εξωτερική ανάθεση στον ίδιο βαθμό αυτές τις πληροφορίες.

However, it is highly unlikely that the finance and accounting outsourcing subject to reach as often as computers. The more information provided for a maximum approximate finance outsourcing from 15 percent in all businesses in 2005. Πρόσφατα, ένας αριθμός των πολυεθνικών μεταξύ των οποίων η BP, Shell, η National Starch & Chemical, Sears, NFC, Conoco, Lasmo και μιας σειράς επιχειρήσεων του δημοσίου τομέα έχουν μετατραπεί σε εξωτερική ανάθεση τη χρηματοδότηση και τη λογιστική. Υπάρχουν πολλά ακόμη σε εξέλιξη και μια σειρά των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων έχουν βρει το δικαίωμα των προμηθευτών, των οποίων οι συμβάσεις συχνά περιλαμβάνει τη χρηματοδότηση και τη λογιστική. Ωστόσο, είναι εξαιρετικά απίθανο ότι τα οικονομικά και λογιστικά ανάθεση υπόκειται στην επίτευξη τόσο συχνά όσο τους υπολογιστές. Οι περισσότερες πληροφορίες που προβλέπονται κατ 'ανώτατο όριο κατά προσέγγιση χρηματοδότησης από την εξωτερική ανάθεση 15 τοις εκατό σε όλες τις επιχειρήσεις το 2005.

It's hard to imagine a direct comparison with finances, but clearly, the accountants of high flying will be more attracted to companies that are experiencing high growth, and so on. Υπάρχουν πολλοί λόγοι να πιστεύουμε ότι η οικονομική εξωτερική ανάθεση, θα είναι πίσω μέρος του υπολογιστή, κάποια πιο προφανείς από άλλες. Πολλές επιχειρήσεις θεωρούν ότι είναι αδύνατο να προσλάβει υψηλής υπολογιστικής ποιότητας επειδή Sistems τους είναι παλιές και "αδιάφορες", δεν μπορούν να αντέξουν τον ανταγωνισμό των μισθών και οι προοπτικές προώθησης είναι περιορισμένες ή ανύπαρκτες. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια άμεση σύγκριση με τα οικονομικά, αλλά με σαφήνεια, οι λογιστές της υψηλής φέρουν θα είναι να προσελκύσει περισσότερες εταιρείες που αντιμετωπίζουν υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης, και ούτω καθεξής.

In many cases, suppliers or do pretty much the same way they did their customers. Service might have improved since he took office, but still focus on getting the service conforms to customer-related services involved. At some point these service providers feel the need to devise specific ways regardless of the process of doing the work and then start to convince their customers about their benefits. In fact, it is harder for some processes than it is for, say, staff payroll, but may be essential before the achievement of a major expansion of the private sector. Over time, it is expected that a number of service providers, offering alternatives to specialized sectors as a package on the market for OPN. Παρά αυτό το εύλογο επίπεδο ικανοποίησης, η αύξηση του OPN φαίνεται πάντα υστερούν προβλέψεις. Συνολικά υπουργεία ήταν υπεύθυνες για πολλές OPN, αλλά αυτό ποτέ δεν ήταν παράδειγμα προς μίμηση και στον ίδιο βαθμό από τον ιδιωτικό τομέα. Ορισμένες από τις μείζονες φορείς παροχής υπηρεσιών που είναι από παρόμοιες διεργασίες και βασικά απλή για ένα ευρύ φάσμα πελατών δημόσιου τομέα σε πολλές χώρες. Σε πολλές περιπτώσεις, οι προμηθευτές ή να κάνετε λίγο πολύ το ίδιο τρόπο που έκαναν τους πελάτες τους. Υπηρεσία θα μπορούσε να έχει βελτιωθεί από τότε που ανέλαβε την εξουσία, αλλά εξακολουθεί να επικεντρωθεί στην αποκόμιση των υπηρεσία είναι σύμφωνο προς τον πελάτη υπηρεσίες που εμπλέκονται. Σε κάποιο σημείο οι πάροχοι υπηρεσιών αισθάνονται την ανάγκη να αναπτύξει συγκεκριμένους τρόπους, ανεξάρτητα από τη διαδικασία της αυτό, οι εργασίες και να αρχίσετε να πείσουν τους πελάτες τους σχετικά με τα οφέλη τους. Στην πραγματικότητα, είναι πιο δύσκολο για ορισμένες διαδικασίες από ό, τι είναι για την, ας πούμε, τη μισθοδοσία του προσωπικού, αλλά μπορεί να είναι απαραίτητη πριν από την επίτευξη μιας σημαντικής επέκτασης του ιδιωτικού τομέα. πάροδο του χρόνου, είναι αναμενόμενο ότι ένας αριθμός των φορέων παροχής υπηρεσιών, που προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις σε εξειδικευμένους τομείς, ως δέσμη μέτρων για την αγορά για OPN.

It is normal, as the talks succeed, the service provider explain how to improve the competitive position of the client including more processes in combination. Κάθε εταιρεία πελάτης για να εξετάσει την ανάθεση μιας ή περισσοτέρων επιχειρηματικών διαδικασιών πείσουμε το Συμβούλιο να οικοδομήσει άμυνες του από την πρώτη ημέρα, συμπεριλαμβανομένης της συγκριτικής αξιολόγησης της τρέχουσας υπηρεσίας κατά τρόπο με τον οποίο τόσο στην εσωτερική όσο και εξωτερικά όρια του πεδίου εφαρμογής, είναι σαφώς καθορισμένα. Είναι φυσιολογικό , όπως επιτύχουν οι συνομιλίες, ο πάροχος υπηρεσιών να εξηγήσει πώς μπορεί να βελτιωθεί η ανταγωνιστική θέση του πελάτη, περιλαμβανομένης περισσότερες διαδικασίες σε συνδυασμό.

Προφανώς, η εταιρεία-πελάτης δεν χρησιμοποιείτε εξωτερική ανάθεση, εάν δεν πρόκειται να παράσχει κανένα πλεονέκτημα. Η ακόλουθη ερώτηση παραμένει, θα αύξανε τα κέρδη από την εξωτερική ανάθεση, αν είχε δημιουργηθεί ένα διαγωνισμό;

Outsourcing has grown worldwide, both during periods of economic expansion and decline. Clearly, the majority of outsourcing to date has involved a computer and is easier to imagine that this would seem to be a candidate for outsourcing in both periods of growth and decline. Notwithstanding OPN has occurred over a period of high growth on the end of the nineties. As the aspect of cost savings, will probably start to stand out in periods of economic decline, supposedly the OPN will continue to be practiced. Λέγεται ότι και τα στοιχεία του OPN δεν εξαρτάται από την τεχνολογία όσο η τεχνολογία της πληροφορίας, την ανάγκη να καταφύγουν σε εξωτερική ανάθεση των περιοχών αυτών μειώνεται κατά κανόνα όταν η οικονομία δεν είναι πλέον ανθεί. Θα ήταν έκπληξη αν αυτό ήταν αλήθεια. outsourcing έχει αναπτυχθεί σε όλο τον κόσμο, τόσο κατά τις περιόδους της οικονομικής ανάπτυξης και παρακμής. Σαφώς, η πλειονότητα των outsourcing μέχρι σήμερα συμμετέχει σε έναν υπολογιστή και είναι πιο εύκολο να φανταστεί κανείς ότι αυτό φαίνεται να είναι υποψήφιος για την ανάθεση σε τρίτους και στις δύο περιόδους της ανάπτυξης και της παρακμής. Παρά OPN συνέβη σε μια περίοδο υψηλής ανάπτυξης για το τέλος της δεκαετίας του ενενήντα. Δεδομένου ότι η πτυχή της εξοικονόμησης κόστους, μάλλον θα αρχίσουν να ξεχωρίζουν σε περιόδους οικονομικής ύφεσης, που υποτίθεται ότι το OPN θα εξακολουθήσει να ασκείται.

oxen. Τίποτα από αυτά δεν εξηγούν πλήρως, γιατί OPN πάντα φαίνεται να αναπτύσσονται πιο αργά από ό, τι οι περισσότεροι παρατηρητές αναμενόμενο. Μάλλον ο πραγματικός λόγος είναι ότι έχουν πολλά ανώτερα στελέχη συνειδητοποίησα ενστικτωδώς ότι μέχρι το μέλλον του τμήματος Πληροφορικής σας είναι πράγματι σε καλή θέση, την εξωτερική ανάθεση της Σημαντικός αριθμός επιχειρήσεων OPN ισοδυναμούσε με το να βάζουμε το κάρο πριν από τα βόδια.

Αξίζει να αναλύει λεπτομερέστερα ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται στο OPN.

However, it is preferable to the definition provided by Dataquest, a technology research company American business. Dataquest believes the OPN, as a business process-enabled computer system, for example, processes involving large number of computer operations and / or that should be mentioned, and that can be processed by the application of information technology. Like most business processes are supported to some extent by the computer, this definition has many gaps. Basically the definition of Dataquest does not include catering services, garden, etc, why they just require computer operations. On the other hand consider the outsourcing of applications, including computer is typically why the management of that application what is involved. Dataquest shows that, regardless of which occurred inside or outside, is a function of managing the application and therefore itself part of computing. Ο όρος επιχειρηματικής διαδικασίας εξωτερικής ανάθεσης (OPN) χρησιμοποιείται για να περιγράψει την εξωτερική ανάθεση του συνδυασμού της δευτεροβάθμιας διεργασιών. Τυπικά, ο συνδυασμός αυτός περιλαμβάνει τη χρηματοδότηση και τη λογιστική, ανθρώπινο δυναμικό, μισθοδοσίας, εσωτερικός έλεγχος, η φορολογία, κέντρα βοήθειας των καταναλωτών και μια σειρά από βιομηχανίας ειδικής επεξεργασίας . Για ορισμένους ανθρώπους, OPN περιλαμβάνει επίσης την επεξεργασία των αιτήσεων. Ωστόσο, είναι προτιμότερο να τον ορισμό που προβλέπεται από Dataquest, μία εταιρεία τεχνολογικής έρευνας οι αμερικανικές επιχειρήσεις. Dataquest πιστεύει ότι η OPN, ως μια επιχειρηματική διαδικασία, σύστημα ηλεκτρονικού υπολογιστή, για παράδειγμα, διαδικασίες που απαιτούν μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων πληροφορικής και / ή ότι θα πρέπει να αναφερθεί, και που μπορούν να τύχουν επεξεργασίας από την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών. Όπως και οι περισσότερες επιχειρηματικές διαδικασίες υποστηρίζονται σε κάποιο βαθμό από τον υπολογιστή, ο ορισμός αυτός έχει πολλά κενά. Βασικά ο ορισμός της Dataquest κάνει δεν περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες τροφοδοσίας, κήπο, κλπ, γιατί αυτά απαιτούν μόνο πράξεις του υπολογιστή. Από την άλλη πλευρά θεωρούν την εξωτερική ανάθεση των εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι συνήθως λόγος για τον οποίο η διαχείριση της εν λόγω αίτησης τι σημαίνει. Dataquest δείχνει ότι, ανεξάρτητα από το που συνέβη στο εσωτερικό ή έξω, είναι μια λειτουργία της διαχείρισης της αίτησης και επομένως η ίδια μέρος των υπολογιστών.

Για το πώς να αναπτύξουν τον ορισμό, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι ένας μεγάλος αριθμός από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον ανεπτυγμένο κόσμο χρησιμοποιεί την εξωτερική ανάθεση πολλών από αυτές τις διαδικασίες, ο βαθμός της επιτυχίας, είναι λιγότερο σαφής.

After confirming that global competition was the main cause to afford the OPN, 63 percent agreed that outsourcing had used one or more processes involved, and of this percentage, 84 percent said they were satisfied with the performance from your service provider. Το 1998, Coopers Princewaterhouse ανέθεσε Yankelovich εταίροι να προβούν σε λεπτομερή μελέτη των OPN. Αυτή η έρευνα αφορούσε 304 στελέχη που είναι αρμόδιες για τη λήψη αποφάσεων σε 14 χώρες. Μετά την επιβεβαίωση ότι ο παγκόσμιος ανταγωνισμός ήταν η κύρια αιτία για να παρέχουν τις OPN, 63 τοις εκατό συμφώνησαν ότι η μεταφορά είχε χρησιμοποιηθεί μία ή περισσότερες διαδικασίες που εμπλέκονται, καθώς και το ποσοστό αυτό, το 84 τοις εκατό δήλωσαν ικανοποιημένοι με την απόδοση από τον παροχέα υπηρεσιών σας.

Λίγοι υπάλληλοι έκπληξη υπερβολικά από τις δηλώσεις του προηγούμενου ικανοποίηση. Μισθοδοσίας προσωπικού είναι η διοικητική διαδικασία αποσκοπεί περισσότερο στην εξωτερική ανάθεση, υπήρξε ένας από τους πρώτους τομείς που πρέπει να χρησιμοποιούνται και το επίπεδο ικανοποίησης από αυτή την άποψη έχει πρόσφατα 97 τοις εκατό.

For example, a CEO or CFO can feel completely satisfied to see that staff costs are reduced gradually, without realizing that maqyores savings would be achieved if the service provider would have employed the latest technological improvements. The fact that the customer is not aware of the technological improvements made also means that, over time, the supplier could end by transferring a small amount of savings. Με την πιθανή εξαίρεση της χρηματοδότησης και λογιστικής, άλλες επιχειρηματικές διαδικασίες δεν εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την τελευταία λέξη της τεχνολογίας που χρησιμοποιείται στην εξωτερική ανάθεση που θα ήταν δική του λειτουργία υπολογιστών. Θα ήταν ίσως προτιμότερο να πούμε ότι η απουσία της τελευταίας τεχνολογίας δεν είναι τόσο σαφής σε ορισμένα από αυτές τις διαδικασίες. Για παράδειγμα, ένας CEO ή CFO να αισθάνονται απόλυτα ικανοποιημένοι για το γεγονός ότι οι δαπάνες προσωπικού μειώνεται σταδιακά, δεν συνειδητοποιούν ότι maqyores εξοικονόμηση θα μπορούσε να επιτευχθεί αν ο πάροχος υπηρεσιών θα χρησιμοποιούσε τις τελευταίες τεχνολογικές βελτιώσεις. Το γεγονός ότι ο πελάτης είναι δεν γνωρίζει τις τεχνολογικές βελτιώσεις που έγιναν, επίσης, σημαίνει ότι, με την πάροδο του χρόνου, ο προμηθευτής θα μπορούσε να καταλήξει, μεταφέροντας ένα μικρό ποσό των αποταμιεύσεων.

Ωστόσο, λίγοι θα αρνηθεί ότι υπάρχει ένα εύλογο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών οι περισσότερες εταιρείες που έχουν καταφύγει σε εξωτερική ανάθεση των επιχειρηματικών διαδικασιών τους. Αυτό φαίνεται να ισχύει ιδιαίτερα όταν ο κανόνας είναι οικονομίες των λιγότερο από 10 τοις εκατό και οι φορείς παροχής υπηρεσιών είναι λιγοστά αξιόπιστη σε σχέση με την πληροφορική αγοράς.

A firm considering outsourcing a function of secondary computer, you should carefully consider what might be revealing. Some organizations have retained 10 or 15 per cent majority of staff in the company and still believe they have assigned to the service provider and specialist knowledge is vital to its future welfare. If this happens, it would be good to establish a good relationship with the supplier. Although losing some special knowledge, thus sometimes happens, is not the same as sharing. Be surprising if the vendor staff did not learn something new to work with the client company, but that's not usually a problem because the positive side is that each client benefits from the ideas that the supplier has taken from other customers.

Managers differ greatly with respect to the potential loss of knowledge or skills. Some are very concerned about the use of contractors or consultants for fear they might pick up information that would then owned by other companies, thereby harming competitiveness. Others seem to believe that any advantage in knowledge and skills with which they have is probably fleeting, and therefore not worth protecting. However, the vast majority recognize the need for caution in regard to the intellectual capital of the company, while accepting that there must be something to give in return.

The number of companies that have suffered serious loss of knowledge and skills because of the outsourcing of IT should be relatively small. Usually this only happens when key people leave the client, but refused to join the supplier or losses occurring somewhere in the system during the transition, as sometimes happens with legacy systems whose importance is noticed missing later.

In the past, companies tended to resort to outsourcing of computer function without considering the loss of knowledge and skills as a serious problem, after all it was a secondary role and the desire or the need to resort to outsourcing often admission was not risked much. Yes it ever was true for most companies, it is certainly still true today, and there are serious doubts that will be true tomorrow.

If the various business functions are represented as branches of a tree, when outsourcing experienced a breakthrough in the seventies and eighties, the branch of computer science was a relatively thin member, but with rapid growth. Even then, his qualities have proved to be small outbreaks that reach to other branches, giving the tree a twist. Since then, this branch has become increasingly strong, firmly attached to most of the branches and coiled around the trunk. In fact, the branch of computer could be compared with a parasite that is apparently intended ivy strangling a giant oak. The ivy has a different path to the oak and it would be in better position if this were not

At present, the role of information technology is clearly gaining in importance for all companies, and for a growing number of them is more and more difficult to understand and use. The need to reduce costs, offer faster delivery cycles and improve service in general will be increasingly difficult to resolve to confront the needs of the core activities.

The major Western companies have been proposed as savings target of 30 percent when they begin to consider implementing the outsourcing of information technology. If they could achieve these savings while we obtain comparable or better service, then logically their managers argue they would not be easy to argue against outsourcing, especially if they believed “they were getting rid of a problem.”

One reason there is not a stampede toward the outsourcing of IT departments is that many operations do not produce good results. It has been estimated by various means that between 20 and 35 per cent of outsourcing arrangements in the department of computer are canceled or not renewed when the contract ends. It is recognized that there are reasons other than the Customer insastifacción service provider, for which a contract could not be renewed. However a significant number of computer outsourcing arrangements fails to keep the customer satisfied and in a competitive situation. This is the main reason to show caution and improve the general level of understanding when considering a risky venture like this.

Another reason to be cautious is the fact that outsourcing service providers, both large and small, consider an arduous task to find enough trained personnel to meet their needs. When computer specialists will find it easy month to customers who hire the appropriate personnel as they provide a better perspective of advocacy, but probably are growing much faster than those companies that act as countervailing factor. It may seem reassuring that the service provider has hundreds or even thousands of specialists in payroll, but this does not mean that all or any of these people can switch to your project immediately.

Consequently, the client company should be careful how many of the personnel components of the computer science department will remain with the supplier upon trancisión. If the supplier must replace most of the team in the early stages of the agreement, then yes there's a concern.

It should speak to the last customer of the provider and ask the frequency with which short-term contractors and out of the project, although to be fair, it should be noted that some providers did a good job of achieving a transition to moderate and implement successful and timely new systems, even when they could not add as many specialists to the project as had been thought originally. It would be fair to add that if unforeseen problems arise during the transition or at a later date during the contract, the typical computer sevicios provider logically have a better chance of overcoming that if the client could have done alone.

Despite speculation in the mid-nineties that the beginning of the new century would witness the first time an extension of unemployment in the sector of specialists in the information technology sector, the reduction will continue for some time. Undoubtedly, the new staff trained in computer finishes college and leave with knowledge of the powers in a growing number in almost all countries, a fact that many companies solve problems if they want is to focus on current technology.

However, the problem of maintaining competitiveness is that if a company wants to keep up with your competition, you must do so using the latest technology, being ready and able to cope with future developments. Just have not Infomat specialists will receive training on important new developments is only part of the answer.

Some people believe that the pressure to resort to outsourcing of information technology largely disappear over the next year. In Western Europe, the amount invested in internal computer and accounting functions is very similar, between 1.5 and 4 percent of the total turnover of the company. But as time goes on, it is believed that information technology spending will increase faster than that of finance. However, the fact that at present are reasonably evenly suggests certain individuals with optimistic attitude in computer costs may have stabilized and no longer will require outsourcing of this function.

In a first investigation, the IT department looks like a solid concept. The company may employ their own specialists in the quantity and quality required, these people will be available to carry out specific tasks necessary trabajo.Lamentablemente every day, for most companies this concept is wrong because of ignorance and ability to rapid changes brought by new technologies. Each company needs to take advantage of the best service that can deliver informatics. However, those who possess the expertise and the ability to provide the best service, want to work with specialist agencies that can offer an exciting job and an opportunity for personal development.

A “nightmare” that always comes to mind for many IT department managers is the need to adopt a new technology at a time that the continuing burdens of work is stressful and at levels which prevents or limits the opportunity to expand training . If, as often happens, the staff decides to pursue during this period, then the nightmare becomes something even more shocking.

The areas in which the reduction of qualified computer specialists is most pronounced include the design of call reception centers, ERP, Internet development and data storage, all areas which have recently appeared. The only thing we know about the future is that new specializations and applications tend to emerge at a rapid pace, so you can always produce a reduction of special knowledge and skill in relation to recent developments.

Probably més important reason for resorting to outsourcing of IT is the chronic and almost continuous reduction of qualified staff. Enterprises located in or near the towns of large cities, often feel that they risk losing their most important personal because they always want the best most glamorous work in areas such as financial investment or the media and major population centers provide an opportunity to choose from a wide range of employers. Although one thinks that companies lack a striking image probably will be hurt more in that sense, the fact that the reduction is global, and even major companies month face problems in procurement.

If we use the analogy of the sword and pistol to which we referred above, it is reasonable to describe the conventional internal secondary role as the department of swords, a role that has long existed and which is increasingly under pressure by those state that has become obsolete to confuse the importance of key processes. In addition, some older attempts by nejorar the results do not justify the collective effort.

Against this, the concept of outsourcing to a specialist provider relationship with the gun might, because it is a relatively new idea and is capable of continuous improvement. Why would I want to continue with the sword when they could own a gun next generation?

A very valid reason is that you could have outsourced version of a gun whose operation is difficult to understand, and lacked manual and system which helps the user to suffer ongoing problems of routing. Under such circumstances, undoubtedly will not be nice to see how your competitor comes up with a sword.

However, there is the gun now, so you should consider future options carefully.

To motivate a specialist service provider may be some inducement to last until the end of the contract, in addition to the firm conviction that an additional contract, at least as profitable as the first, will be available in exchange for a job well done. At least this will involve an agreement on the risks and rewards by which, beyond a certain level, the two parties will share savings and costs of a prearranged way. These association agreements or agreements with value-added component called the accumulation of agreements in which everyone wins.

Increasingly often, the emphasis will be more related to continuous improvement in service rather than just cost savings. A good example is the agreement to Rolls Royce Aero Engines resorted to outsourcing virtually all their IT department to EDS. The key factor of this agreement was the promise of EDS Rolls Royce to keep ahead of its competitors in that role.

Usually it was relatively straightforward for the client company establish its specification. Typically you start with a minimum service, of course, be higher than that being experienced at that time. After calculating the maximum price. When a partnership agreement in perspective, one would expect that customers want a stable price for a four or five years that was neither much more nor much less of their current costs. Once these two aspects have been considered by the client company, at least initially show their joy by sharing any savings that the service provider could achieve a rate of 50 percent.

It is certainly true that the majority of current success stories of outsourcing agreements are based on sharing risks and rewards between the client and service provider. It would be equally true to say that the enormous growth of modern outsourcing is based largely on those agreements. However, a number of suppliers known to produce high quality results for their clients, seem to have performed poorly for other customers, about the same size and importance in risk sharing arrangements and perks.

It will be obvious that to obtain the kind of results that BP Exploration calls for a service provider, must attend the following factors:

► The provider must be an established specialist in the role.

► The provider should be a mecca for high quality staff.

► You must carefully consider the location of the service to facilitate the treatment of all staff.

► The client will need to be an important one.

► The provider must be highly motivated to make continuous improvements.

If the provider is also a consultant or is associated with, or has other clients, the motivation must be strong enough media so as to limit the extent to which key personnel are transferred to other projects. Will be convenient to some movement of staff from the supplier about the customer base, but even a minimal decrease in motivation, as might occur if the supplier makes a better deal from another client, would be very harmful.

Many outsourcing arrangements proved to be disastrous for one and even for both sides, and at one time thought they were the lawyers who were to be provided the big beneficiaries.

However, when successful agreements began to get publicity, was present there was an important factor savings should be shared by both parties, if a service provider and efficient specialist was involved and motivated enough. Once this situation was realized, it became clear that outsourcing could not ignore. How could, when it appeared the items supported by the two sides of a showing that outsourcing was a client company may obtain both improved service and cost savings immediately after the transition and then trying to achieve in the future service improvements and savings.

As a result, outsourcing has become a dominant feature of business in the nineties and began to apply different functions to other computers. As the globalization of business grew and the World Wide Web began to evolve, the rate of growth of the entire outsourcing to external specialized industries such as outsourcing, took off at the same speed.

An important factor that can not be ignored is that outsourcing is being applied to all functions and that the rate at which new contracts are made continuously grows.

However, it is important to understand the different reasons for this growth occurs. Indeed, many customers have signed outsourcing agreements for the same reasons that caused the rise of modern information technology outsourcing. In other words, they have cash flow problems, need a change of placement or to recognize that their systems are very scarce, obsolete and uncompetitive.

A significant number of other clients has approached the situation from a very different angle. They have accepted the data displayed by a number of satisfied customers, as well as their suppliers and have reasoned that service improvements, savings, and especially continuous improvement could only have been achieved using external experts.

Therefore, have approached the concept of outsourcing in mind the added value even when the managers believed that the functions involved and were competitive.

In these early days of outsourcing, both customers and suppliers of computer services specialist waiting to be able to provide at least a level of service comparable to that which existed before the transfer. Also, expect the service provider could do it profitably and also get the customer savings. However, there is no certainty that many people could imagine at that time the savings potential of an outsourcing agreement.

The typical service provider will try to ensure that the end of the transition, for example, when staff is finally transferred to relevant service provider, all the initial changes considered necessary have been completed, the cost of providing service from that point onwards always going to be desco_ nocido until it finally occurs. However, it is interesting to note that most providers initially estimated that the savings likely to approach 20 percent, but gradually began to realize that even when IT departments were transferred aparentemnte efficient, the figure could reach 40 per percent or more. Obviously, this figure is somehow shared between the client and service provider.

When the outsourcing of finance departments became a reality, new service providers aspiring imagined that the total savings between 15 and 20 percent, but although the actual results have varied greatly, the total savings of 40 percent also have been achieved by this function.

There are reasons to say that if management can not present arguments in the ongoing growth in value of a function, then you should seriously consider one or more options for outsourcing.

The concept of virtual organization can be very new, but outsourcing functions to outside specialists has been practiced for many years under several names: contract manufacturing, resource management, outsourcing and insourcing. For example, many large accounting firms will surely admit that even in the early twentieth century had customers who had accounts in lieu of an audit, a situation that still occurs today.

In retrospect, “outsourcing” could have gotten a better name to describe the outsourcing business class that emerged from the basic business idea that if your company does not specialize in a particular function is likely to be profitable in terms of cost and quality of service, transfer control of the function to a specialized organization.

The contract manufacturers and business people involved in resource management is generally agreed that appear are in an outsourcing firm. However, when most people hear or see the term outsourcing, normally associated with the outsourcing of information technology function.

The outsourcing of IT functions began producing a larger scale due to the high cost of processing power of the seventies. This forced even the largest companies to obtain at least some of its computing solutions companies offering computer services. Realize that the huge expenditure which had been incurred in respect of hardware recently, it would allow them to remain competitive for a long time was a deciding factor when outsourcing.

In addition, managers began to worry that their computer departments requiring a lot of time and resources growing despite being a central role. Under these circumstances, customers suffering cash flow problems, exceptionally deficient systems, strong competition or needing a change of location initially dominated the outsourcing of information technology.

Therefore, the outsourcing boom arose from the area of information technology and exceptional circumstances experienced the same during the latter part of the twentieth century.

In the nineties, some management theorists submitted that the most important factor to maintain competitiveness was to differentiate between central and secondary functions, and then transfer the latter to a specialist in that role. This idea was not particularly new, but it was certainly an idea “that his hour had come. As the debate on this issue grew and evolved, was born the concept of virtual organization. The theory that lies behind the virtual organization is that any secondary function should be transferred to an outside specialist. However, it also indicates that there may be organizations that perform its core functions better than you, why not transfer them too? Recently, a number of companies have been created on this principle and has proceeded to the outsourcing of all but almost all the functions from the first day, leaving behind only the “soul” of the company.

It is still too early to reach a conclusion as positive and negative aspects of starting a business this way. However, it will interesamnte observe what happens to the medium and long term.

It is now generally accepted that, independintemente of how a function or group of business processes are structured or managed, the improvements made at one time are, at best, fire exercises. The ideal solution would place each individual function or group of processes in a position where they were able to adopt new technological advances when they first appear and seek continuous improvements in order to remain competitive.

It is possible to establish the conditions necessary for the head of funció be able to achieve this goal.

► Ideally the role should be central.

► The role should be able to grow continuously in order to attract better quality workers.

► The role should be in a position of growth taking additional customers.

Some outsourcing relationships have been enhanced either by a customer or supplier that takes a shareholding in another. Where is the supplier who gives this step can be regarded as a demonstration of its commitment to the customer's primary interest. On the other hand, when is the customer who takes a stake in the supplier's capital, is often regarded as a form of insurance.

This was the assumption made by the outsourcing market in general when the Swiss bank signed an outsourcing agreement with a provider, Perot Systems, under which it acquired a stake of 24 percent for Perot. However, the agreement also showed that the bank must have been impressed with what Perot had to offer.

Something similar happened in September 1997 when Commonwealth Bank and EDS Australia signed what was called the largest IT services contract for outsourcing of financial services. The deal was worth 5,000 million dollars and a term of ten years and meant that Commonwealth Bank took $ 240 million, a 35 per cent at EDS Australia

A partnership agreement venture capital involves creating a new company to exploit a perceived business opportunity. The staff and customer assets are transferred to this venture capital company instead of the service provider. The goal will not only improve service transferred, but what is even more important, the development of products and services that can be sold to third parties.

The client and service provider share the benefits of the new company. Thus, the service provider can fully exploit its potential for development of systems, while the client shares the costs of developing new software products.

At the same time, the venture capital company benefits from the expertise held by the client on the market. Some products and services venture capital company have been developed through opportunities that have emerged from total outsourcing arrangements in place

Occurs when a company transfers control of their systems / platforms delegating to a third party to believe that their internal staff of the role of computing has the capacity to develop new systems. Any organization involved in the transition outsourcing would prove an unusually high level of confidence in the capabilities of internal staff development computer.

Transformation Outsourcing

Unlike trancisión outsourcing, a company hosts a service provider to completely redesign the work function probably through the development of new systems and creating a reliable base of capabilities that the customer will buy. The transformation outsourcing differs from the complete outsourcing only when the transfer of people and assets is not permanent, and at the end of the project the client retrieves all the control and responsibility.

For many people this sounds like a simple consulting work, but the difference is that the outsourcing of manufacturing, the supplier usually work independently of customer. It may not be surprising that there are few real examples of outsourcing of processing